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주문 후 1년이 경과해도 기업으로부터 출고 완료 처리가 되지 않을 경우 자동으로 취소 처리됩니다.
이 경우, 상품 구입을 재 희망하시는 경우에는 기업에 상담 후에 다시 주문해 주세요.

구입 이력 페이지에서의 확인 방법

주문 후 < 구입이력(購入履歴) >탭에서 출고되지 않은 주문을 확인하실 수 있습니다.

1.화면 상단의 <구입이력(購入履歴)>을 클릭합니다.

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메일 확인 방법

등록하신 메일 주소로 보내드린 메일 <주문하신 내용 사본>에서 확인하실 수 있습니다.

신용 카드의 에러

등록하신 메일 주소로 보내드리는 메일 <주문 에러 안내(注文エラーのお知らせ)>에서 확인하실 수 있습니다.
자세한 에러 내용은 알 수 없기 때문에, 메일 내의 에러 코드를 확인하신 후, 이용하신 카드 회사에 문의해 주세요.

품절된 상품

등록하신 메일 주소로 보내드린 메일 <품절로 인한 주문 취소 연락(完売による注文キャンセルのご連絡)>에서 확인하실 수 있습니다.

추가 주문·묶음 배송에 대해서

주문 후 추가로 구입하여 묶음 배송을 원하시는 경우에는 판매 기업에 요청하셔야 합니다. 구입하신 기업에 직접 연락해주십시오.

주문 확정 후 취소를 원하시는 경우

주문 확정 후의 취소는 판매 기업 측에서 직접 수리하고 있습니다.
주문 전에 반드시 거래 조건이나 상품 주의 사항 등의 기재를 확인해 주십시오.
이미 출고가 준비 중에 있는 경우에는 취소 수리되지 않을 수도 있습니다.
주문 취소에 대한 문의는 판매 기업 측으로 직접 연락하시기 바랍니다.
취소 처리가 완료되면, 등록된 메일 주소에 보내드리는 ‘취소가 완료되었습니다(キャンセルを承りました)’라는 제목의 메일에서 확인하실 수 있습니다.

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